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課程編號(hào)：TBM-GBM-006-ZHJ-01
TWI金牌領(lǐng)班訓(xùn)—生產(chǎn)線主管訓(xùn)練營(yíng)
課程背景：
企業(yè)中的一線管理人員（我們稱之為“督導(dǎo)者”），他們的知識(shí)技能水平直接影響企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。TWI培訓(xùn)通過工作教導(dǎo)技能、改善技能、用人技能和角色轉(zhuǎn)換等方面對(duì)一線管理人員進(jìn)行教導(dǎo)。使之能夠高效指導(dǎo)一線操作員工，根本上解決生產(chǎn)中的各種問題，達(dá)到生產(chǎn)效率提高、品質(zhì)改善、成本控制的企業(yè)目標(biāo)。
課程時(shí)長(zhǎng)：
2天
課程收益：
?明確一線主管的管理職責(zé)與角色定位，樹立正確的管理意識(shí)與心態(tài)觀念
?了解現(xiàn)場(chǎng)一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場(chǎng)日常管理的重點(diǎn)方法
?學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力
?掌握溝通，表揚(yáng)，反饋及激勵(lì)下屬的技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力
?學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)安全管理、現(xiàn)場(chǎng)問題分析與解決及現(xiàn)場(chǎng)改善的基本方法
課程對(duì)象：
生產(chǎn)主管、車間主任、現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)、領(lǐng)班、拉長(zhǎng)
TWI培訓(xùn)的課程模塊
1. 角色轉(zhuǎn)換：糾正班組長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，自覺正確定位自身角色，并培養(yǎng)自身的管理技能，有效地樹立工作威信并激勵(lì)下屬員工。
2. 工作教導(dǎo)：培養(yǎng)一線主管能夠用有效的程序，清楚的教導(dǎo)部屬工作的方法。使部屬很快的接受到正確、完整的技術(shù)或指令。熟練運(yùn)用教導(dǎo)技能，可以減少生產(chǎn)過程中的浪費(fèi)、返工以及降低產(chǎn)品的不良率。能夠很好的降低災(zāi)害事故的發(fā)生及工具設(shè)備的磨損。
3. 工作改善：培養(yǎng)一線主管能夠通過合理的程序，對(duì)工作上的問題進(jìn)行分析思考，并提出改進(jìn)方案。熟練掌握改善技能，能更有效的利用材料、機(jī)械、勞動(dòng)力，從而提高工作的效率與效能。
4. 工作關(guān)系：預(yù)防問題的發(fā)生。能夠帶領(lǐng)部屬開展持續(xù)改善的小組活動(dòng)。一線管理人員是通過部下達(dá)成生產(chǎn)成果的，如果在日常工作中能夠熟練運(yùn)用這種用人技能，得到部下的充分協(xié)助。就可以預(yù)防生產(chǎn)過程中問題的發(fā)生，在出現(xiàn)問題的時(shí)候能夠順利地給與解決，從而加快工作進(jìn)展。
TWI培訓(xùn)的課程大綱
1、現(xiàn)場(chǎng)主管在工作關(guān)系管理中的職責(zé)
1. 制造型企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)
2. 現(xiàn)場(chǎng)管理之屋
3. 現(xiàn)場(chǎng)主管的3個(gè)職責(zé)
4. 現(xiàn)場(chǎng)主管的5項(xiàng)能力
5. 一線主管的角色轉(zhuǎn)換
6. 案例分析
2、工作教導(dǎo)(JI)
(1)、現(xiàn)場(chǎng)主管的意義
1. 工作教導(dǎo)的概念
2. 工作教導(dǎo)的意義及目的
(2)、如何編制SOP
1. SOP步驟的確定
2. 工作分解中常遇到的問題
3. 確定步驟應(yīng)該遵循的原則
4. 如何量化SOP中的要點(diǎn)
5. 如何使要點(diǎn)更加簡(jiǎn)化和全面
6. 練習(xí):現(xiàn)場(chǎng)編制SOP
(3)、SOP的實(shí)施----現(xiàn)場(chǎng)工作教導(dǎo)
1. 現(xiàn)場(chǎng)員工的工作指導(dǎo)
2. 現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)的問題
3. 何時(shí)需要指導(dǎo)和培訓(xùn)
4. 工作教導(dǎo)四階段法
1. 準(zhǔn)備階段
2. 示范階段
3. 實(shí)作階段
4. 上線階段
5. 練習(xí):現(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)的角色扮演
5. 技能培訓(xùn)的注意點(diǎn)
(4)、長(zhǎng)期的輔導(dǎo)和培訓(xùn)計(jì)劃
1. 為什么要擬定長(zhǎng)期輔導(dǎo)計(jì)劃
2. 長(zhǎng)期輔導(dǎo)計(jì)劃擬定要點(diǎn)
3. 改變行為模式的要素
(5)、OJT的實(shí)施步驟
1. OJT的定義與應(yīng)用
2. OJT的發(fā)展
3. 實(shí)施OJT常遇到的問題與對(duì)策
3.工作改善(JM)
(1)、工作改善實(shí)施準(zhǔn)備
1. JM的定義
2. JM的意義
3. 一線主管JM的問題意識(shí)
4. 一線主管JM的責(zé)任意識(shí)
5. JM與KAINEN及創(chuàng)新的關(guān)系
6. JM實(shí)施的準(zhǔn)備要點(diǎn)
(2)、作業(yè)分解
1. 作業(yè)分解的三個(gè)目的
2. 作業(yè)的三種形態(tài)
3. 細(xì)目的特征與確認(rèn)
4. 摘要的描述方法
(3) 、作業(yè)分析
1. 作業(yè)分析的項(xiàng)目:5W1H
2. 構(gòu)想的記錄方法
3. 物料、設(shè)備、工具分析
4. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)、布局、工作場(chǎng)所分析
(4)、創(chuàng)造對(duì)策
1. 刪除不必要的細(xì)目
2. 合并同時(shí)、同地、同人做的細(xì)目
3. 重組細(xì)目的順序
4. 簡(jiǎn)化作業(yè)方式的四原則及方式
(5)、推動(dòng)新方法
1. 推動(dòng)新方法的5步驟
2. 工作提案表的編制
3. 提案制度的實(shí)施
(6)、案例分析
4、工作關(guān)系(JR)
(1)、工作關(guān)系改善技巧
1. 對(duì)上司完善的輔佐三黃金律
2. 工作關(guān)系改善四原則
3. 有效贊揚(yáng)法八原則
4. 建設(shè)性批評(píng)七原則
5. 練習(xí)與案例分析
(2)、工作關(guān)系改善之掌握事實(shí)
1. 詳查資料
2. 找出規(guī)則與慣例
3. 與相關(guān)人員的溝通
4. 對(duì)當(dāng)事的人詢問與傾聽
(3)、工作關(guān)系改善之思考措施
1. 整理事實(shí)
2. 分析事實(shí)間的關(guān)聯(lián)性
3. 找出可能采取的措施
4. 對(duì)照公司規(guī)定和方針
5. 評(píng)估各種影響。
(4)、工作關(guān)系改善之實(shí)施措施
1. 確定執(zhí)行人
2. 確實(shí)報(bào)告時(shí)機(jī)
3. 明確責(zé)任
(5)、工作關(guān)系改善之確認(rèn)結(jié)果
1. 確定確認(rèn)時(shí)間與頻次
2. 確定確認(rèn)效果
3. 后續(xù)跟進(jìn)與評(píng)估
(6)、案例研究和情景模擬
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