【技術總結】什么是朱蘭質量螺旋曲線
什么是朱蘭質量螺旋曲線？
所謂質量螺旋是一條螺旋式上升的曲線，該曲線把全過程中各質量職能按照邏輯順序串聯(lián)起來，用以表征產品質量形成的整個過程及其規(guī)律性，通常稱之為“朱蘭質量螺旋。朱蘭質量螺旋反映了產品質量形成的客觀規(guī)律，是質量管理的理論基礎，對于現(xiàn)代質量管理的發(fā)展具有重大意義。
朱蘭質量曲線圖如下：
質量螺旋曲線主要內容有哪些？
1.產品的質量形成過程包括市場研究，產品開發(fā)、設計，制定產品規(guī)格、工藝，采購，儀器儀表及設備裝置，生產，工序控制，產品檢驗、測試，銷售及服務等共13個環(huán)節(jié)。各個環(huán)節(jié)之間相互依存，相互聯(lián)系，相互促進。
2.產品質量形成的過程是一個不斷上升，不斷提高的過程。為了滿足人們不斷發(fā)展的需要，產品質量要不斷改進，不斷提高。
3.要完成產品質量形成的全過程，就必須將上述各個環(huán)節(jié)的品質管理活動落實到各個部門以及有關的人員，要對產品質量進行全過程的管理。
4.品質管理是一個社會系統(tǒng)工程，不僅涉及企業(yè)內各部門及員工，還涉及企業(yè)外的供應商、零售商、批發(fā)商以及用戶等單位及個人。
5.品質管理是以人為主體的管理。朱蘭螺旋曲線所揭示的各個環(huán)節(jié)的品質活動，都要依靠人去完成。人的因素在產品質量形成過程中起著十分重要的作用，品質管理應該提倡以人為主體的管理。此外，要使"循環(huán)"順著螺旋曲線上升，必須依靠人力的推動，其中領導是關鍵，要依靠企業(yè)領導者做好計劃、組織、控制、協(xié)調等工作，形成強大的合力去推動質量循環(huán)不斷前進，不斷上升，不斷提高。
6.瑞典質量學家L·桑德霍姆從企業(yè)內部管理角度出發(fā)，將主力質量螺旋歸納為企業(yè)內部八大職能---市場研究、產品研制、工藝準備、采購、制造、檢查、銷售和企業(yè)外部的兩大環(huán)節(jié)---供應單位、，形成質量循環(huán)圖。
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