跟德魯克學(xué)習(xí)管理的7條基本原則
“5. 企業(yè)必須建立在交流與個(gè)人責(zé)任之上。”
所有人都需要仔細(xì)地考慮他們的目標(biāo)是什么，并且要保證讓那些與自己有關(guān)的人明白和了解這個(gè)目標(biāo)；
所有人都需要仔細(xì)地考慮他們要為別人做些什么，并使別人理解這一點(diǎn)；
所有人都需要仔細(xì)地考慮別人能夠?yàn)樽约鹤鍪裁矗⑶疫€要使別人知道這一期望。”
這里有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
1）企業(yè)必須建立在交流與個(gè)人責(zé)任之上。
亦即組織里每個(gè)人都要承擔(dān)自己該承擔(dān)的責(zé)任，使具有不同背景、不同資歷的人能協(xié)調(diào)配合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，從而發(fā)揮出最大的集體效益。
2）所有人都必須清晰自己的目標(biāo)，而且做到這點(diǎn)還不夠，還要保證跟自己相關(guān)的人也清晰自己的這個(gè)目標(biāo)；
3）所有人都要清晰他們?yōu)閯e人提供什么成果，同時(shí)這個(gè)成果要使別人理解；
所有人都要清晰別人能為他提供什么成果，并且需與對(duì)方明確這個(gè)期望。
“6. 正如評(píng)估一個(gè)人的健康與行為需要多種標(biāo)準(zhǔn)一樣，評(píng)估一個(gè)組織的狀況與業(yè)績(jī)也并非只用唯一的標(biāo)準(zhǔn)就能做到。”
“業(yè)績(jī)應(yīng)被納入企業(yè)與管理之中，必須能夠被有效衡量——至少要能夠加以評(píng)估——并且要得到不斷的改進(jìn)。”
“7. 結(jié)果只存在于企業(yè)的外部。”
“在企業(yè)的內(nèi)部，只有成本。”
對(duì)照著這一條，看看自己企業(yè)每天大量的時(shí)間是放在了制造內(nèi)部成本上，還是用在了客戶(hù)身上。
對(duì)于一些資源壟斷型的企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們是沒(méi)有太強(qiáng)的客戶(hù)觀念的，因?yàn)槠髽I(yè)提供的產(chǎn)品是皇帝的女兒不愁嫁，客戶(hù)不用不行，客戶(hù)沒(méi)有太多的選擇。
對(duì)于這些資源型企業(yè)來(lái)說(shuō)，每天大量的工作恐怕都是基于制造內(nèi)部成本的，放在了低效又重復(fù)的內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)上。
一旦這些被壟斷的資源被市場(chǎng)打破了時(shí)，當(dāng)客戶(hù)有了更多自行選擇的權(quán)利，有了更多產(chǎn)品提供商家時(shí)，這些曾經(jīng)看似強(qiáng)大的組織地位便岌岌可危了。
因?yàn)椋覀冎溃敖Y(jié)果只存在于企業(yè)的外部。”（作者：楊柳君）
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