真假目視管理
2014-5-24 8:01:31??????點擊：
生產管理和質量管理離不開現場管理，現場管理離不開目視管理，無論是5S、全面質量管理還是精益生產等都離不開目視管理。讓一切管理都看得見并且一目了然，是現場目視管理的目的，它適用于生產、檢驗、搬運存儲等所有過程，所有區域。
我曾有幸在一家公司接受過系統的現場目視管理的培訓并主導推行，幾年下來，在這方面積累了較為豐富的經驗，目視管理的各個要素在心中像圖畫一樣展開來，以至于走進任何一家工廠都能馬上指出有待改進的地方。比如像不良品應該標識并放置于紅色盒子內這樣簡單基本的要求幾乎沒有一家公司能夠完全做得到，要么沒有紅色盒子，要么就是盒子里放了些亂七八糟的東西；有意思的是，很多公司的員工都出奇一致創造性地發明了使用飲料瓶或易拉罐來放置物品，當你在車間的某個角落看到一瓶礦泉水的時候，千萬不要拿起來喝，里面很有可能是溶劑類的液體。
我曾有一次到一家現場管理還不錯的公司面試，對方讓我到他們的車間里看看有什么問題，我獨自走了一圈后回來記下來大大小小好幾頁的問題，以至于對方沒有時間聽我講完，最后我得到了這次工作機會，這一度讓我很得意于自己在現場目視管理方面的經驗和能力。
然而，我所得意的僅僅是自以為掌握了某種技能或通用的方法而已，我更應該關心的是運用這些方法是否能帶來實際的效果，不是嗎？事實上，世界上很多事物并不像你看到的那樣，僅憑眼睛看是難辨真假的，比如，人類認識到地球是圍繞太陽轉的而不是相反也不過是近幾百年的事而已；無所不在的細菌是肉眼無法分辨的，空氣中充滿了塵埃……
對于現場目視管理來說，按照服務的對象可分為兩類：一類是用于現場操作指示的標簽、標識和作業指導書等，這些可以幫助員工按照正確的方法操作，減少錯誤的發生，這類指示類的目視管理可以說是增值的，或可以稱之為“真”，另一類是用于秀給領導、客戶及第三方等看的數據、圖表和報告等，對于這些文件，員工是不關心也看不懂的，真正關注的領導也寥寥無幾，這類形式主義、表面主義的目視管理可以說是不增值的，或可以稱之為“假”。一般來說在一個工廠，真假現場目視管理像一對孿生兄弟一樣同時存在。
大約世界上最成功的現場目視管理的案例當屬洗手間的男女標識，幾乎人人都看得懂，簡單而實用，這就夠了。我曾經很羨慕某些企業特別是日資企業的現場管理做得是如此精細，以至于到處都是看板，看板上是各式各樣花花綠綠的圖表，對于此現在則不以為然，實在沒有孜孜以求的必要。
但問題是，如果沒有這些看板，那高貴的管理人員到達現場看什么？該怎樣了解現場的生產、物料、質量、安全、培訓等信息？我以為對于大部分非實時的文件或板報，既然能打印出來放到看板上，則在辦公室的電腦一定看得到，實在沒有必要多此一舉，管理人員到達現場更多的是應該關注員工的工作狀態或者說是士氣，而不是緊盯著那些枯燥的看板。如果員工工作努力認真并且團結一致，則一切OK，沒有什么好擔心的，所以管理人員應和員工進行必要的溝通看看能夠幫助員工做些什么，而不是只會檢查勞動紀律和對一些雞毛蒜皮的事指手畫腳。
總之，能夠陣前擊鼓鼓舞士氣的領導才是好領導，若能如此，則現場目視管理相較之下不過是表面工作，雕蟲小技不足道也！
我曾有幸在一家公司接受過系統的現場目視管理的培訓并主導推行，幾年下來，在這方面積累了較為豐富的經驗，目視管理的各個要素在心中像圖畫一樣展開來，以至于走進任何一家工廠都能馬上指出有待改進的地方。比如像不良品應該標識并放置于紅色盒子內這樣簡單基本的要求幾乎沒有一家公司能夠完全做得到，要么沒有紅色盒子，要么就是盒子里放了些亂七八糟的東西；有意思的是，很多公司的員工都出奇一致創造性地發明了使用飲料瓶或易拉罐來放置物品，當你在車間的某個角落看到一瓶礦泉水的時候，千萬不要拿起來喝，里面很有可能是溶劑類的液體。
我曾有一次到一家現場管理還不錯的公司面試，對方讓我到他們的車間里看看有什么問題，我獨自走了一圈后回來記下來大大小小好幾頁的問題，以至于對方沒有時間聽我講完，最后我得到了這次工作機會，這一度讓我很得意于自己在現場目視管理方面的經驗和能力。
然而，我所得意的僅僅是自以為掌握了某種技能或通用的方法而已，我更應該關心的是運用這些方法是否能帶來實際的效果，不是嗎？事實上，世界上很多事物并不像你看到的那樣，僅憑眼睛看是難辨真假的，比如，人類認識到地球是圍繞太陽轉的而不是相反也不過是近幾百年的事而已；無所不在的細菌是肉眼無法分辨的，空氣中充滿了塵埃……
對于現場目視管理來說，按照服務的對象可分為兩類：一類是用于現場操作指示的標簽、標識和作業指導書等，這些可以幫助員工按照正確的方法操作，減少錯誤的發生，這類指示類的目視管理可以說是增值的，或可以稱之為“真”，另一類是用于秀給領導、客戶及第三方等看的數據、圖表和報告等，對于這些文件，員工是不關心也看不懂的，真正關注的領導也寥寥無幾，這類形式主義、表面主義的目視管理可以說是不增值的，或可以稱之為“假”。一般來說在一個工廠，真假現場目視管理像一對孿生兄弟一樣同時存在。
大約世界上最成功的現場目視管理的案例當屬洗手間的男女標識，幾乎人人都看得懂，簡單而實用，這就夠了。我曾經很羨慕某些企業特別是日資企業的現場管理做得是如此精細，以至于到處都是看板，看板上是各式各樣花花綠綠的圖表，對于此現在則不以為然，實在沒有孜孜以求的必要。
但問題是，如果沒有這些看板，那高貴的管理人員到達現場看什么？該怎樣了解現場的生產、物料、質量、安全、培訓等信息？我以為對于大部分非實時的文件或板報，既然能打印出來放到看板上，則在辦公室的電腦一定看得到，實在沒有必要多此一舉，管理人員到達現場更多的是應該關注員工的工作狀態或者說是士氣，而不是緊盯著那些枯燥的看板。如果員工工作努力認真并且團結一致，則一切OK，沒有什么好擔心的，所以管理人員應和員工進行必要的溝通看看能夠幫助員工做些什么，而不是只會檢查勞動紀律和對一些雞毛蒜皮的事指手畫腳。
總之，能夠陣前擊鼓鼓舞士氣的領導才是好領導，若能如此，則現場目視管理相較之下不過是表面工作，雕蟲小技不足道也！
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