高人指點】審核時的判標技巧
11) 資源 標準中直接涉及到資源要求的條款有:4.1總要求、5.1管理承諾、5.6.3評審輸出、6資源管理、7.1產品實現(xiàn)的策劃等.在對資源問題進行判斷時，應根據識別、提供、使用、管理資源的場合、目的、類別、對象，尋找相應條款.沒有相應條款可判時，均可判到6.1資源的提供。
12) 溝通 標準中直接涉及到溝通要求的條款有:5.1管理承諾、5.3質量方針、5.5.1職責和權限、5.5.2管理者代表、5.5.3內部溝通、7.2.3顧客溝通、7.3.1設計和開發(fā)策劃、7.4.2采購信息等。在對溝通問題進行判斷時，應根據溝通對象、過程、目的尋找相應條款。
13) 改進 質量管理體系及其任一過程都存在改進機會。因此對改進問題的判斷，應根據改進的對象、過程、時機尋找相應條款。通常，針對不合格產品本身所采取的措施問題，應判到8.3不合格品控制;針對審核發(fā)現(xiàn)所采取的措施問題，宜判到8.2.2內部審核;針對質量管理體系問題所采取的措施問題，宜判到5.6管理評審;針對過程中實際不合格產生的原因所采取的防止再發(fā)生的措施問題，應判到8.5.2糾正措施;針對過程中潛在不合格的原因所采取的防止發(fā)生的措施問題，應判到8.5.3預防措施。
14) 確認 標準中直接涉及到確認要求的條款有:7.1產品實現(xiàn)的策劃7.2.2與產品有關要求的評審、7.3.1設計和開發(fā)策劃、7.3.6設計和開發(fā)確認、7.3.7設計和開發(fā)更改的控制、7.5.2生產和服務提供過程的確認、7.6監(jiān)視和測量裝置的控制.在對確認問題進行判斷時，應根據確認的需要、對象、過程、目的、尋找相應條款.
15) 策劃 標準中直接涉及到策劃要求條款有：4.1總要求、4.2總則、5.4.2質量管理體系策劃、7.1產品實現(xiàn)的策劃、7.3.1設計和開發(fā)策劃、8.1總則、8.2.2內部審核、8.2.3過程的監(jiān)視和測量、8.2.4產品的監(jiān)視和測量等.在對策劃問題進行判斷時，應根據策劃對象、目的、過程、時機、需要，尋找相應條款。
16) 設施、設備、裝置對基礎設施確定、提供、維護問題，應判到6.3基礎設施;對生產和服務設備使用、維護、工裝管理等問題，應判到7.5.1生產和服務提供的控制;對生產和服務設備的配置問題應判到6.3基礎設施;對生產和服務過程中用于監(jiān)視和測量的裝置，凡獲得、使用問題，應判到7.5.1生產和服務提供的控制，對凡測量能力、校準、防護、確認等問題，應判到7.6監(jiān)視和測量裝置的控制。
17) 防護 在生產和服務運作過程中(包括搬運、貯存、包裝交付等)，涉及到產品的防護應判到7.5.5產品防護;涉及到基礎設施的防護，應判到6.3基礎設施;涉及到生產和服務設備(工裝)的防護，應判到7.5.1生產和服務提供的控制;涉及到測量和監(jiān)控裝置的防護，應判到7.6監(jiān)控和測量裝置;涉及到人身安全的防護，應判到6.4工作環(huán)境。
18) 顧客 標準中直接涉及到顧客要求的條款有：5.1管理承諾、5.2以顧客為中心、5.3質量方針、5.5.2管理者代表、5.6管理評審、6.1資源的提供、7.2與顧客有關的過程、7.5.4顧客財產、7.4.3采購產品的驗證、8.2.4產品的監(jiān)視和測量、8.3不合格控制、8.2.1顧客滿意、8.4資料分析、8.5.2糾正措施等.在對與顧客有關的問題進行判斷時，應根據與顧客有關的過程、對象、目的，尋找相應條款.
19) 確定 標準中直接涉及到確定要求的條款有:4.1總要求、5.2以顧客為中心、6.1資源的提供、6.2.2能力、意識和培訓、6.3基礎設施、6.4.2工作環(huán)境、7.1產品實現(xiàn)的策劃、7.2與產品有關要求的確定、7.3.1設計和開發(fā)策劃、7.6監(jiān)視和測量裝置和控制、8.1總則、8.2.1顧客滿意、8.2.2內部審核、8.4資料分析、8.5.2糾正措施、8.5.3預防措施等.在對確定有關問題進行判斷時，應根據確定目的、對象、過程尋找相應條款。
20) 7.5.1生產和服務提供的控制中應包括設備使用、工裝、工藝、生產、搬運、貯存、包裝、交付、服務等組織產品實現(xiàn)的特定過程，在涉及上述方面問題時，在沒有其它條款相對應時，均可判到7.5.1生產和服務提供的控制。
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