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溝通

1. 別擔(dān)心溝通過(guò)度

“每當(dāng)你認(rèn)為自己溝通過(guò)度時(shí)，你可能才剛剛開(kāi)始。”

Rosenberg強(qiáng)調(diào)全體員工大會(huì)、日常郵件、辦公時(shí)間和場(chǎng)外工作團(tuán)隊(duì)的重要性。哪怕與你共事的都是些聰明過(guò)人的能人，你也得假設(shè)他們腦子里都有100 件其他的事情要忙。“根本就沒(méi)有過(guò)度溝通這回事兒。”

2 分享所有，不隱瞞

“在Google，我們的默認(rèn)方式是分享一切信息。從信息的角度，我們賦予每個(gè)人平等的權(quán)利。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，力量源于分享信息，而不是囤積它們。員工們希望被信任，而不是討厭和驚訝。”

一個(gè)完全透明的政策可以滿足他們的需求。

3. 惜字如金

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的話應(yīng)該是考慮周全而且精準(zhǔn)的——你的一切言語(yǔ)都會(huì)被演繹。“干脆、直接、聰明地選擇每一個(gè)詞語(yǔ)”，他還引用了作家Elmore Leonard 的話，“溝通不是來(lái)自一封封長(zhǎng)長(zhǎng)的郵件，也不是我們腦子里冒出的每一個(gè)念頭。”當(dāng)Leonard 被問(wèn)起如何成為這么成功的作家，他說(shuō)：“因?yàn)槲沂÷粤巳藗兒雎缘膬?nèi)容。”

4. 把故事講好

好的領(lǐng)導(dǎo)都是好的老師。好的老師會(huì)講好故事。“我們從敘事中學(xué)習(xí)，想要當(dāng)個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，你就把故事講好、教好。這兩者無(wú)法分割。”

5. 停止說(shuō)話，立馬行動(dòng)

如果你永遠(yuǎn)都在忙著說(shuō)話，那你就永遠(yuǎn)學(xué)不到東西。“傾聽(tīng)讓你變得更謙卑，更有直覺(jué)，更聰明。”Rosenberg 說(shuō)。

6. 但如果你知道答案.......

有時(shí)候，你需要傾聽(tīng)；而有時(shí)候，你需要直言不諱。如果在一團(tuán)疑問(wèn)中，你早已知道答案，那么就大聲說(shuō)出來(lái)！

其他言語(yǔ)都會(huì)浪費(fèi)別人的時(shí)間。“說(shuō)出答案，不要問(wèn)多余的問(wèn)題”，Rosenberg 說(shuō)。但有一點(diǎn)：用數(shù)據(jù)說(shuō)話。用“我認(rèn)為”贏不下來(lái)爭(zhēng)論；你要說(shuō)的是“讓我證明給你看”。