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9、學習心理學家發(fā)現(xiàn)成人從外界獲取信息中，文字信息僅占7%，肢體語言占55%，而語音和語調占38%。這就說明肢體語言在信息傳遞和溝通中的重要性，有感染力的培訓師擅長運用肢體語言增加自己語言的說服力和感染力，令學員產生信任，甚至崇拜，而且深深地感染了學員的內心，這種影響力光靠語言的力量是不夠的。

10、在成人的培訓的過程中，當被提問時表現(xiàn)出來的就是在培訓中非常拘謹和嚴肅，不敢回答問題，怕回答錯誤；而也不愿向老師提問，只是被動地聽，而沒有與老師互動和參與各種學習活動。培訓師看到這種情況，通常會做一個‘破冰’的活動，請學員做一些簡單的活動和熱身，消除學員緊張和恐懼的心理，讓學員之間和老師之間先熟悉一下，等這些心理消除以后，再開始講正式的內容。

11、為了避免成人的緊張和恐懼的心理，所有大多數(shù)培訓都是在非辦公場所，可能是酒店，擺放方式是相對輕松和休閑的分組或者圍成一個U字型。這樣的環(huán)境容易讓學員和學員、老師造成一種寬松、愉快的心理，增加學習的參與程度和學習氣氛，提高培訓的效果。也能嘗試不同的學習場合：

12、成人的學習成果很少采用試卷形式的考試測驗，而是通過溝通和提問，以及對學員行為的反饋讓學員知道自己的學習成果，并調整自己的學習方向，最終達成學習目標。