質(zhì)量，到底TNND是什么東西？
質(zhì)量是什么呢？
很多人會(huì)自以為聰明的人馬上會(huì)告訴我，質(zhì)量的定義是：
質(zhì)量 quality
一組固有特性(3.5.1)滿足要求(3.1.2)的程度
注1：術(shù)語“質(zhì)量”可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來修飾。
注2：“固有的”（其反義是“賦予的”）就是指在某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。
3.ISO質(zhì)量體系中。質(zhì)量：一組固有特性滿足明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望的程度。
狗P，當(dāng)我不知道呢！
問題是“滿足要求”，
滿足誰的要求？客戶嗎？
滿足客戶的什么要求？
“如果我當(dāng)年去問顧客他們想要什么，他們肯定會(huì)告訴我‘一匹更快的馬’”，
福特先生如果只是簡單的理解,不去提煉真正的需求“更快”，就不會(huì)去造比馬更快的汽車。
客戶是不是真正的了解，甚至是他們自己的要求？
比如說，買一件衣服，什么叫好衣服？
大牌嗎？面料好、還是做工好？可能會(huì)有人會(huì)告訴我，設(shè)計(jì)好！
狗P，怎么科學(xué)的、準(zhǔn)確的評(píng)估設(shè)計(jì)好、還是不好？
也許只是滿足那么一點(diǎn)虛榮心吧！
再比如，什么汽車質(zhì)量好？寶馬嗎？也同樣只是滿足了一些腦殘的虛榮心而已！
想PK的可以繼續(xù)……
其實(shí)，大多數(shù)客戶根本就不知道自己真正想要的是什么！！！
尤其在很多不良商家為了利益，再加以誤導(dǎo)的情況下：
蘇丹紅鴨蛋；
瘦肉精；
三聚氰胺奶；
……
為什么會(huì)存在？
如果不是絕大多數(shù)人誤以為紅心的鴨蛋更好、瘦肉比肥肉好、含蛋白高的奶更好……
如果不是將這些誤導(dǎo)的信息、檢測的參數(shù)，用來衡量所謂的：“質(zhì)量”！怎么會(huì)有那么多觸目驚心的、荒唐的狗S事情！
某富翁想要娶老婆，有三個(gè)人選，富翁給了三個(gè)女孩各一千元，請(qǐng)她們把房間裝滿。第一個(gè)女孩買了很多棉花，裝滿房間的1/2。第二個(gè)女孩買了很多氣球，裝滿房間3/4。第三個(gè)女孩買了蠟燭，讓光線充滿房間。最終，富翁選了胸部最大的那個(gè)。——這個(gè)故事告訴我們：了解客戶操蛋的真實(shí)需求非常重要。
當(dāng)那些女孩，也許還在糾結(jié)，要不要多用一支蠟燭讓個(gè)別死角也充滿光線的時(shí)候，可知道，她的對(duì)手已經(jīng)去做豐胸手術(shù)了呢？
當(dāng)大家因?yàn)樯钯|(zhì)量不滿意，忙死累活的拼命掙錢，準(zhǔn)備買房的時(shí)候，“花甲背包客”，原生活在北京的普通老夫婦：64歲的張廣柱和61歲的王鐘津，已經(jīng)用賣房子的錢，自助幾乎游遍了全世界！
什么叫生活“質(zhì)量”？是用“錢”、或是“房子”來衡量的么？難道不是大多數(shù)人都被迷了雙眼？不，也許是被迷了“心”！那個(gè)用自己珍貴的腎臟去換愛瘋死的人呢？現(xiàn)在還幸福么？我不敢相信！
還有很多人，一直在叫囂著，要把質(zhì)量穩(wěn)定在過程之中，除了最終檢測的指標(biāo)本身都還不一定靠譜的情況下，又增加了一大堆中間環(huán)節(jié)的更加不靠譜的過程控制參數(shù)！
比如說，鋼材里面的氣體含量“N”，有什么證據(jù)表明，這個(gè)參數(shù)高到影響了產(chǎn)品的使用性能？到處抄襲，看見人家限制含量不超過幾十的ppm，自己就把它限制的更低……
再比如說，12.9級(jí)螺栓！高于1200Mpa的強(qiáng)度很好嗎？熱處理的回火溫度，已經(jīng)低至第二類回火脆性區(qū)了！塑性、韌性指標(biāo)幾乎完全犧牲，因?yàn)榧庸ば圆缓茫僖鹌渌麊栴}，然后再補(bǔ)充一大堆補(bǔ)丁要求去控制！最終還是無法避免，這樣的螺栓總是無法避免的陸續(xù)斷裂！
唉，質(zhì)量！
就斷送在：絕大多數(shù)口口聲聲把所謂“質(zhì)量”掛在嘴邊的，卻從來懶得、或是不愿意深入、準(zhǔn)確的挖掘客戶真正需求的，無知的小白們的手中了！（注：這里的“白”，是“白癡”的那個(gè)“白”）
PS.
很對(duì)不起狗狗們了，這篇文字里面可能傷害了你們的名聲！其實(shí)，狗S、狗P未必比某些人的更臟、更臭……誠摯的表示歉意！同時(shí)，衷心的祝愿可愛、忠誠的狗狗們幸福！
【作者：gh1242】
- 上一篇：小公司質(zhì)量人生存指北 2014/4/6
- 下一篇：一篇文章搞定質(zhì)量變更管理 2014/4/6
蘇公網(wǎng)安備：32050502000609號(hào) 
