質量尷尬之“品管圈”你在哪里？
品管圈（quality control circle）也就是小組活動，是指在同一現場的基層員工，自發地組成一個小組，通過相互啟發，利用QC手法，持續不斷地改善工作現場，促進公司發展的活動。
QC小組活動的最先倡導者是著名的石川馨教授。1960年，他在其著作《現場與QC》一書中首次提出了小組活動的概念，并于1963年在日本仙臺召開了日本歷史上第一屆QC小組代表大會，從此，小組活動便以星火燎原之勢在日本發展起來。值得一提的是，小組活動成立的最初目的并不是為了持續改善工作現場，而是為了創造一個快樂的工作環境，讓員工覺得工作更有意義，更有價值，后來才發展成為以質量和現場改善為主要任務。
資料表明，在日本科技聯盟正式注冊的QC小組在上世紀80年代就已經超過了17萬個，此外，還有2倍于該數字的小組未正式注冊，由于典型的QC小組有6-10名成員，所以在那時日本至少有300萬名工人直接參加各種形式的小組活動。日本有8個地區性的質量小組會議，每年大約會舉行100次會議匯報和分享經驗，此外，還有6種不同類型的全國性會議。
由于沒有找到最新的資料，我不知道QC小組活動現在日本的發展狀況怎么樣；也不知道日本的工人是否是真的是自愿參與小組活動，還是迫于壓力不得已而參加各種名義的“運動”，但是不可否認的是，日本現在所取得的成就與其以QC小組為基礎的全面質量管理密不可分。
那么品管圈在中國的發展狀況怎么樣呢？我在珠三角工作了近10年，工作過各種不同的公司，確是從未參加也從未組織過品管圈活動。有些資料說品質圈在中國發展得如何如火如荼，我卻從未親眼見過，不知道傳說中的品管圈究竟在哪里？
現在很多的咨詢公司都開設有品管圈的培訓課程，自己也可以找到很多相關的書籍或資料，學習應該不是難事。但現在我已經厭倦看到這些，不要告訴我該怎樣取一個圈名，如何開展活動及成功案例這些冠名堂皇的東西，最重要的是有沒有自愿參加的一線員工？如果沒有，該怎樣讓員工自愿并且積極地參與？員工參加這樣的活動要付出額外的精力，能給他們帶來多少回報？微不足道象征性的獎勵就算了，現在的人們比以往任何時候壓力都更大，因此也更加現實。
鐵打的營盤流水的兵，對于公司來說，流失的不僅是人，更重要的是人心，包括員工的經驗、智慧以及對于工作的熱情等等。在員工流動性很大的情況下，小組活動是很難開展的，員工們在一起談論更多的話題是工資福利、加班數量、節假日的火車票以及新的工作和創業的機會等，至于工廠是否改善與自己又有什么關系？還不知道自己能在這里工作多久呢!能做好份內的事情就已經很不錯了。
中國歷史上有一個頗負盛名的小組活動，那就是竹林七賢，7個人正好符合小組活動6-10人為宜的規定，他們自愿地聚在一起談古論今，放歌縱酒，好不痛快！不過他們在進行小組活動的時候都沒有正式的工作，而我們的員工在結束一天辛苦的工作之后，還不著急回家休息，而是聚在一起討論怎樣把工作做得更好，這樣的情景我實在難以想象。
總之，沒有安居樂業的員工，就難以形成穩定的品管圈，全面質量管理和持續改善也就沒有了基礎。可是現在，幾乎每家公司的員工流失率都很高，這種狀況又有誰能改變呢？
【作者：ruixing24 】
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