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曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)這樣一個(gè)情節(jié)。

到外包廠那里去做audit,我手里帶著他們提供的FAR和PPAP資料，那里面有CPK計(jì)算，到了現(xiàn)場(chǎng)，我拿了幾塊板看了看，那是手機(jī)電路板，上面有一個(gè)區(qū)域是通訊模組的密集電路，由很多密密麻麻的IC和元器件組成，整個(gè)區(qū)域成距型，元件都限制在此區(qū)域里，區(qū)域四角有四個(gè)螺釘孔，將來(lái)我們要裝屏蔽殼，我拿出他們的CPK數(shù)據(jù)一看，是整板的長(zhǎng)，寬，高，我立刻問(wèn)，你們?cè)趺粗粚?duì)整板外型長(zhǎng)寬高的尺寸做了CPK？這部分電路區(qū)域周邊元件位置偏移為什么不做？我們回去裝屏蔽殼，那么有限的尺寸空間，發(fā)生零件干涉裝不上怎么辦？

他們回答，你們的項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目工程師只要求我們做長(zhǎng)寬高，我們交給他們的時(shí)候，他們沒(méi)有提出異義，再說(shuō)了，幾乎所有我們的客戶都只要求這樣就可以了，我們做過(guò)的CPK都是這樣的，除了有時(shí)候CPK達(dá)不到1.33時(shí)，客戶提出不接受，關(guān)于對(duì)長(zhǎng)寬高做CPK，沒(méi)有人提出不接受。

我說(shuō)不可以，這是關(guān)鍵裝配尺寸，除了長(zhǎng)寬高以外，這里的零件偏移度也必須做！我隨手指了五塊板說(shuō)，我都不用量，現(xiàn)在眼睜睜看著都看到區(qū)域邊緣的零件有不同程度的偏移和偏轉(zhuǎn)，這有的都已經(jīng)超出白油框了，你們把圖紙拿過(guò)來(lái)，拿來(lái)圖紙一看，在該區(qū)域的邊界尺寸上，明明標(biāo)著特殊特性符號(hào)，在參數(shù)欄里，該尺寸后面寫著critical dimension,。我又找到其他幾處同樣的情況，在板上，都是不同的電路區(qū)域，都有將來(lái)的裝配關(guān)系，

我說(shuō)，這些尺寸必須都做CPK，他們不同意，我們?cè)诖酥耙恢倍际前凑湛蛻簦簿褪悄銈兊捻?xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目工程師的要求來(lái)做的，這已經(jīng)滿足客戶要求了，由于時(shí)間關(guān)系，我不能在現(xiàn)場(chǎng)給他們講特殊特性和關(guān)鍵尺寸，以及圖紙要求和客戶要求的關(guān)系，就告訴他們，我會(huì)很快安排一個(gè)會(huì)，大家坐在一起共同對(duì)要求進(jìn)行確定。

回到公司，我立刻找項(xiàng)目經(jīng)理，問(wèn)他有關(guān)的情況，他的回答讓我大吃一驚：“難道CPK不就是做長(zhǎng)寬高嗎？我們每次提供給客戶的也是長(zhǎng)寬高，我們的客戶也沒(méi)有提出異義啊，我做了那么多家客戶的產(chǎn)品，都是這樣的啊。CPK做長(zhǎng)寬高已經(jīng)是行業(yè)約定俗成的了。而且客戶就明確要求長(zhǎng)寬高??！”

接下來(lái)我就不說(shuō)了，最終外包廠當(dāng)然是必須該做什么都做到的，但是我的不解是，客戶代表的確都只要做長(zhǎng)寬高，如果都是>1.67，就再也聽(tīng)不到聲音了。

我在這里不去討論特殊特性的含義，也不討論critical dimension標(biāo)注的潛在要求，那都是基本知識(shí)和要求，只有一個(gè)問(wèn)題，我們的CPK是為誰(shuí)而做？是為了客戶的代表，是為了QS9000或TS16949的要求，是為了行業(yè)習(xí)慣，為了新產(chǎn)品新項(xiàng)目的導(dǎo)入流程，還是為了學(xué)習(xí)如何做CPK？

一家廠的工程品質(zhì)人員不知道CPK究竟應(yīng)該針對(duì)什么去做，那只是培訓(xùn)，壓力或者其他管理手段就能解決了，如果一條供應(yīng)鏈上，從下級(jí)供應(yīng)商，到外包加工廠，到那些龐然大物般讓我崇拜的客戶，對(duì)CPK的要求就是這樣去傳遞的，我真的感到吃驚了。

我想到了曾經(jīng)體育屆倡導(dǎo)的歐洲職業(yè)球員的敬業(yè)精神，以及喬丹說(shuō)的：“只有籃球！”

就CPK的計(jì)算，也是反映出行業(yè)里的敬業(yè)精神究竟在什么程度上被發(fā)揮。 CPK的計(jì)算和在此基礎(chǔ)上的控制，不是為了流程，不是為了體系，不是為了客戶的要求，而是實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品和其圓滿的實(shí)現(xiàn)，過(guò)程控制這四個(gè)字，也不是CPK的最終目的，最終目的之有一個(gè)，那就是制造出合格的產(chǎn)品來(lái)。而什么是合格的，狹義上說(shuō)，就在客戶的設(shè)計(jì)圖紙上?？蛻粢苍S會(huì)被擬人化，流程化，哲學(xué)化，文本化，但是產(chǎn)品或者說(shuō)產(chǎn)品的品質(zhì)才是真正應(yīng)該去敬的業(yè)！

也就是說(shuō)，那個(gè)問(wèn)題的答案是，我們的CPK不是做給別人看的！