100年管理經(jīng)典寶典
科學管理理論
代表人物：費雷德里克·泰勒（1856-1915）
1.對工人提出科學的操作方法，以便有效利用工時，提高工效。研究工人工作時動作的合理性，去掉多余的動作，改善必要動作，并規(guī)定出完成每一個單位操作的標準時間，制定出勞動時間定額。
2.對工人進行科學的選擇，培訓(xùn)和晉升。選擇合適的工人安排在合適的崗位上，并培訓(xùn)工人使用標準的操作方法，使之在工作中逐步成長。
3.制定科學的工藝規(guī)程，使工具、機器、材料標準化，并對作業(yè)環(huán)境標準化，用文件形式固定下來。
4.實行具有激勵性的計件工資報酬制度。對完成和超額完成工作定額的工人以較高的工資率計件支付工資；對完不成定額的工人，則按較低的工資率支付工資。
5.管理和勞動分離。管理者和勞動者在工作中密切合作，以保證工作按標準的設(shè)計程序進行。
組織理論
代表人物：馬克斯·韋伯（1864-1920）
韋伯勾畫出理想的官僚組織模式，具有下列特征：
1.組織中的人員應(yīng)有固定和正式的職責并依法行使職權(quán)。組織是根據(jù)合法程序制定的，應(yīng)有其明確目標，并靠著這一套完整的法規(guī)制度，組織與規(guī)范成員的行為，以期有效地追求與達到組織的目標。
2.組織的結(jié)構(gòu)是一層層控制的體系。在組織內(nèi)，按照地位的高低規(guī)定成員間命令與服從的關(guān)系。
3.人與工作的關(guān)系。成員間的關(guān)系只有對事的關(guān)系而無對人的關(guān)系。
4.成員的選用與保障。每一職位根據(jù)其資格限制（資歷或?qū)W歷），按自由契約原則，經(jīng)公開考試合格予以使用，務(wù)求人盡其才。
5.專業(yè)分工與技術(shù)訓(xùn)練。對成員進行合理分工并明確每人的工作范圍及權(quán)責，然后通過技術(shù)培訓(xùn)來提高工作效率。
6.成員的工資及升遷。按職位支付薪金，并建立獎懲與升遷制度，使成員安心工作，培養(yǎng)其事業(yè)心。
一般管理理論
代表人物：亨利·法約爾（1841-1925）
泰勒的研究是從“車床前的工人”開始，重點內(nèi)容是企業(yè)內(nèi)部具體工作的效率。法約爾的研究則是從“辦公桌前的總經(jīng)理”出發(fā)的，以企業(yè)整體作為研究對象。
法約爾區(qū)別了經(jīng)營和管理，認為這是兩個不同的概念，管理包括在經(jīng)營之中。通過對企業(yè)全部活動的分析，將管理活動從經(jīng)營職能（包括技術(shù)、商業(yè)、業(yè)務(wù)、安全和會計等五大職能）中提煉出來，成為經(jīng)營的第六項職能。進一步得出了普遍意義上的管理定義，即“管理是普遍的一種單獨活動，有自己的一套知識體系，由各種職能構(gòu)成，管理者通過完成各種職能來實現(xiàn)目標的一個過程。”
法約爾還分析了處于不同管理層次的管理者其各種能力的相對要求，隨著企業(yè)由小到大，職位由低到高，管理能力在管理者必要能力中的相對重要性不斷增加，而其他諸如技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計等能力的重要性則會相對下降。
法約爾提出了一般管理的14項原則：
1.勞動分工；
2.權(quán)力與責任；
3.紀律；
4.統(tǒng)一指揮；
5.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；
6.個人利益服從整體利益；
7.人員報酬；
8.集中；
9.等級制度；
10.秩序；
11.公平；
12.人員穩(wěn)定；
13.首創(chuàng)精神；
14.團隊精神。
人際關(guān)系理論
代表人物：梅奧（1880-1949）
古典管理理論的杰出代表泰勒、法約爾等人在不同的方面對管理思想和管理理論的發(fā)展做出了卓越的貢獻，并對管理實踐產(chǎn)生深刻影響，但是他們共同的特點是，著重強調(diào)管理的科學性、合理性、紀律性，而未給管理中人的因素和作用以足夠重視。
梅奧在美國西方電器公司霍桑工廠進行的、長達九年的實驗研究——霍桑試驗，真正揭開了作為組織中的人的行為研究的序幕。
霍桑試驗的研究結(jié)果否定了傳統(tǒng)管理理論的對于人的假設(shè)，表明了工人不是被動的，孤立的個體，他們的行為不僅僅受工資的刺激，影響生產(chǎn)效率的最重要因素不是待遇和工作條件，而是工作中的人際關(guān)系。據(jù)此，梅奧提出了自己的觀點：
1.工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”。
2.企業(yè)中存在著非正式組織。
3.新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度。
需要層次論
代表人物：馬斯洛（1908-1970)
這種理論的構(gòu)成根據(jù)3個基本假設(shè)：1.人要生存，他的需要能夠影響他的行為。只有未滿足的需要能夠影響行為，滿足了的需要不能充當激勵工具。2.人的需要按重要性和層次性排成一定的次序，從基本的（如食物和住房）到復(fù)雜的（如自我實現(xiàn)）。3.當人的某一級的需要得到最低限度滿足后，才會追求高一級的需要，如此逐級上升，成為推動繼續(xù)努力的內(nèi)在動力。馬斯洛提出需要的5個層次如下：
1.生理需要，是個人生存的基本需要。如吃、喝、住處。
2.安全需要，包括心理上與物質(zhì)上的安全保障，如不受盜竊的威脅，預(yù)防危險事故，職業(yè)有保障，有社會保險和退休基金等。
3.社交需要，人是社會的一員，需要友誼和群體的歸宿感，人際交往需要彼此同情、互助和贊許。
4.尊重需要，包括要求受到別人的尊重和自己具有內(nèi)在的自尊心。
5.自我實現(xiàn)需要，指通過自己的努力，實現(xiàn)自己對生活的期望，從而對生活和工作真正感到很有意義。
X-Y理論
代表人物：道格拉斯·麥格雷戈（1906-1964）
1.一般人并不是天性就不喜歡工作的，工作中體力和腦力的消耗就像游戲和休息一樣自然。工作可能是一種滿足，因而自愿去執(zhí)行；也可能是一種處罰，因而只要可能就想逃避。到底怎樣，要看環(huán)境而定。
2.外來的控制和懲罰，并不是促使人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織的目標而努力的唯一方法。它甚至對人是一種威脅和阻礙，并放慢了人成熟的腳步。人們愿意實行自我管理和自我控制來完成應(yīng)當完成的目標。
3.人的自我實現(xiàn)的要求和組織要求的行為之間是沒有矛盾的。如果給人提供適當?shù)臋C會，就能將個人目標和組織目標統(tǒng)一起來。
4.一般人在適當條件下，不僅學會了接受職責，而且還學會了謀求職責。逃避責任、缺乏抱負以及強調(diào)安全感，通常是經(jīng)驗的結(jié)果，而不是人的本性。
5.大多數(shù)人,而不是少數(shù)人,在解決組織的困難問題時，都能發(fā)揮較高的想象力、聰明才智和創(chuàng)造性。
6.在現(xiàn)代工業(yè)生活的條件下，一般人的智慧潛能只是部分地得到了發(fā)揮。
管理方格理論
代表人物：羅伯特·布萊克
這種理論倡導(dǎo)用方格圖表示和研究領(lǐng)導(dǎo)方式。縱軸和橫軸分別表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對人和生產(chǎn)的關(guān)心程度。
管理方格圖中，1.1定向表示貧乏的管理，對生產(chǎn)和人的關(guān)心程度都很小；9.1定向表示任務(wù)管理，重點抓生產(chǎn)任務(wù)，不大注意人的因素；1.9定向表示所謂俱樂部式管理，重點在于關(guān)心人，企業(yè)充滿輕松友好氣氛，不大關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)；5.5定向表示中間式或不上不下式管理，既不偏重于關(guān)心生產(chǎn)，也不偏重于關(guān)心人，完成任務(wù)不突出；9.9定向表示理想型管理，對生產(chǎn)和對人都很關(guān)心，能使組織的目標和個人的需求最理想最有效地結(jié)合起來。
有效管理者研究
代表人物：杜拉克
他認為要成為有效的管理者必須養(yǎng)成五種思想習慣：
1.知道把時間用在什么地方。管理者應(yīng)該清楚，自己掌握支配的時間是很有限的，他們必須要利用這點有限時間進行系統(tǒng)的工作。
2.有效的管理者要注重外部作用，把力量用在獲取成果上，而不是工作本身。
3.有效的管理者把工作建立在優(yōu)勢上——他們自己的優(yōu)勢，他們的上級、同事和下級的優(yōu)勢，以及形勢的優(yōu)勢，也就是建立在他們能做什么的基礎(chǔ)上。他們不把工作建立在弱點上。
4.有效的管理者把精力集中于少數(shù)主要領(lǐng)域。在這些領(lǐng)域里，優(yōu)異的工作將產(chǎn)生杰出的成果。他們給自己定出優(yōu)先考慮的重點，并堅持重點優(yōu)先的原則。他們知道，他們只有將首要的事情先做，次要的事情不做，別無選擇。否則將一事無成。
5.最后，有效的管理者做有效的決策。他們知道，有效的決策常常是根據(jù)“不一致的意見”作出的判斷，而不是建立在“統(tǒng)一的看法”基礎(chǔ)上的。
Z理論
代表人物：威廉·大內(nèi)
在Z理論的研究過程中，大內(nèi)選擇了日、美兩國的一些典型企業(yè)進行研究。這些企業(yè)都在本國及對方國家中設(shè)有子公司或工廠，采取不同類型的管理方式。大內(nèi)的研究表明，日本的經(jīng)營管理方式一般較美國的效率更高，這與20世紀70年代后期起日本經(jīng)濟咄咄逼人的氣勢是吻合的。作者因此提出，美國的企業(yè)應(yīng)該結(jié)合本國的特點，向日本企業(yè)管理方式學習，形成自己的管理方式。他把這種管理方式歸結(jié)為Z型管理方式，并對這種方式進行了理論上的升華，稱為“Z理論”。
Z理論認為，一切企業(yè)的成功都離不開信任、敏感與親密，因此主張以坦白、開放、溝通作為基本原則來實行“民主管理”。
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