績效管理 | 沒有高人效，何來高盈利？
當(dāng)前，人效低下是企業(yè)盈利之痛！
主要表現(xiàn)在四個方面：
1、機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事；
2、做事，但不做價(jià)值、結(jié)果；
3、缺乏價(jià)值化與產(chǎn)值化的量化管理；
4、不以輸出經(jīng)營價(jià)值和客戶價(jià)值為導(dǎo)向。
人力是成本還是資本，由人效工資比決定。如果員工工資不斷上升，而人效滯增，企業(yè)盈利就會下降～~
【提升人效是企業(yè)盈利之本】
有人做了兩個形象的比喻，在企業(yè)中有兩種人：“爛蘋果”與“蛔蟲精”。
“爛蘋果”：他們是很難管理的人物，像蘋果箱里的爛蘋果，會迅速傳染，甚至把其他蘋果弄爛。
“蛔蟲精”：他們是坐享其成的人物，寄生在企業(yè)內(nèi)部，蠶食其他人的貢獻(xiàn)，不愿意付出，但對好處從不放過，分文必較。
你公司有多少這樣的人？這種現(xiàn)象有多普遍、多嚴(yán)重？
在我看來，從企業(yè)的管理狀況來分析，人效低有五個特征：
1、在銷售額沒有大的改變的情況下，工資費(fèi)用率持續(xù)走高或維持在高位；
2、制度執(zhí)行不力的情況下，沒有人關(guān)心及不愿信任新的制度；
3、假設(shè)減少20%的人力，公司或部門還可以正常運(yùn)行；
4、公司投訴較多的都是內(nèi)部協(xié)作之類的問題；
5、薪酬的平均彈性低于30%。
從數(shù)據(jù)與員工狀態(tài)來看，企業(yè)人效低具體表現(xiàn)在：
1、 產(chǎn)出比較低：主要衡量指標(biāo)是人創(chuàng)績效。兩個人的活，三、四個人干。
2、 工作效率低：出工不出力，出力不出氣，不做價(jià)值，沒有結(jié)果。
3、 人際成本高：本位主義，內(nèi)斗內(nèi)耗。
拿人效浪費(fèi)的典型表現(xiàn)——會議來說。會議是有成本的。而且這個成本并不低：
會議成本＝每小時平均工資的3倍×2×開會人數(shù)×?xí)h時間（小時）
（注∶平均工資3倍，因?yàn)榕c會者工資往往高于平均工資，乘以2因?yàn)閰⒓訒h要中斷經(jīng)常性工作，損失以2倍計(jì)。）
有人總結(jié)出會議“中國式會議”的15個針弊：
1、沒有會議規(guī)劃；
2、沒有時間管理；
3、沒有提前做好主題定位；
4、沒有提前定向；
5、沒有主持人機(jī)制；
6、沒有會議管理機(jī)制；
7、經(jīng)常臨時組織；
、無關(guān)者參加；
9、沒有會后跟蹤機(jī)制；
10、會議氛圍不好；
11、沒有分配角色；
12、會議經(jīng)常拖時；
13、一言堂；
14、重復(fù)開會；
15、務(wù)虛。
對照一下你的企業(yè)吧，你的企業(yè)占了幾條？占得越多，說明人效浪費(fèi)越嚴(yán)重。
如何提高會議人效、成效？
我有幾點(diǎn)建議：
1、確認(rèn)每次會議的時長，設(shè)定時間郞，及時叫停；
2、提前做好會議資料并發(fā)給相關(guān)人；
3、做好會議規(guī)劃，不隨便開會，減少臨時性會議；
4、用紅綠燈管控表進(jìn)行會議成果檢視；
5、建立輪流主持機(jī)制，會議結(jié)束前要總結(jié)；
6、用積分制做會議參與度與貢獻(xiàn)管理；
7、與會人都要發(fā)言，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言要管控。
特別說明，會議記錄并不重要，重要的是紅綠燈管控體系，對會議決議進(jìn)行有效的跟蹤、檢視與考核。（關(guān)于紅綠燈、積分制，在后文的章節(jié)中重點(diǎn)提及）
人效浪費(fèi)是誰的責(zé)任？
可以是老板，因?yàn)槲幕c習(xí)慣是老板鑄就的，沒有預(yù)算思維，不重視企業(yè)變革，看到員工沒狀態(tài)、效益不理想，只會抱怨和指責(zé)；
可以是高管，因?yàn)檎歉吖軇?chuàng)建了養(yǎng)懶人的制度，一些高管對自己也缺乏職業(yè)素質(zhì)的高要求；可以是員工，因?yàn)閱T工不愿意承擔(dān)壓力和付出，追求安逸與安全。
但我認(rèn)為還是老板的責(zé)任最大。因?yàn)槠髽I(yè)文化、分配機(jī)制都是源起老板。只有老板下決心改變，企業(yè)才能真正走上高績效的正軌。
很多老板都想快速擴(kuò)張，把企業(yè)做大，有更高的回報(bào)。因此在向理想、目標(biāo)進(jìn)發(fā)的過程中，不斷招人買馬擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)，或者在內(nèi)部衍生新的組織儲備人才。但必須留意，這個過程很可能會造成人效的浪費(fèi)：
1、以擴(kuò)張為名，招賢納士，養(yǎng)兵千日，但遲遲沒有用兵之時；
2、以照顧為名，包括自己的親戚同學(xué)老鄉(xiāng)及其他裙帶關(guān)系，做事的少圍觀的多；
3、以精細(xì)化為名，在管理、服務(wù)崗位添置新崗新人，人浮于事，頭重腳輕；
4、以目標(biāo)為名，廣泛招納業(yè)務(wù)市場人員，大浪淘沙，費(fèi)人費(fèi)力。
企業(yè)未來應(yīng)該如何提高人效、減少浪費(fèi)？
現(xiàn)在奉行的卓越績效評價(jià)系統(tǒng)中，中國稱為人力資源，而美國只有人力資本的說法。這是一個很大的觀念問題：如果視人為資源，人只是創(chuàng)造財(cái)富的工具；如果視人為資本，人本身就是財(cái)富。
人為什么是資本，因?yàn)槿伺c資金一樣都可以直接創(chuàng)造更多的利潤和財(cái)富。
因?yàn)橐暈橐环N資源，所以企業(yè)對人并不重視，在一些制造型企業(yè)，人的重要性還不如生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)。
我有一個做印刷的朋友，有一年貸款購買德國先進(jìn)的印刷設(shè)備，造成公司現(xiàn)金流問題，經(jīng)常拖欠員工工資。除了一些老員工出于感情面子穩(wěn)定性不錯，工作時間不長的員工流動很大，直接影響到公司的業(yè)務(wù)發(fā)展與盈利能力。
這位印刷企業(yè)老板在上完我的課后，深刻認(rèn)識到人效對企業(yè)的重要影響，開始逐步對管理機(jī)制進(jìn)行重大變革：
1、把設(shè)備賣給手工部門管理者，然后再購買他們的服務(wù)；
2、將業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)為代理商，把老客戶劃給他們，再準(zhǔn)備導(dǎo)入合伙人制度；
3、對生產(chǎn)管理者，采用小濕股模型，讓他們參與分享剩余價(jià)值。
在做完這些變革后，通過一年的時間，企業(yè)從106人減少到34人，從虧損做到盈利。當(dāng)員工為自己而做時，狀態(tài)發(fā)生本質(zhì)轉(zhuǎn)變，人效大幅提升。
2012年底，我到杭州一家園藝企業(yè)講課。在最后一天課程快結(jié)束的時候，我?guī)е@家企業(yè)的管理層做總結(jié)。我說道：“如果我是你們的老板，如果明年的業(yè)績不能增長30%，我將裁減你們當(dāng)中的30%”。
我話音剛落，場面一片肅然，所有的管理層（包括老板）的眼睛直直盯著我。
這家企業(yè)為了尋求來年的業(yè)績高速增長，一直在儲備各部門各層次的員工。但人效卻不太理想。很多管理者拿的基本上還是固定工資。
對一定規(guī)模的企業(yè)來說，只有在機(jī)制上做成小企業(yè)，才能真正在規(guī)模上做成大企業(yè)。要提高人效，我建議所有將公司利潤、產(chǎn)值、成本按“人、產(chǎn)品、地區(qū)、項(xiàng)目、組織、周期”進(jìn)行分切，并堅(jiān)持將各部門、重要環(huán)節(jié)按利潤核算中心去設(shè)計(jì)。
我最后總結(jié)到做小企業(yè)的方法，這適用于所有想提高人效的企業(yè)：
1、每一個人都是目標(biāo)中心；
2、每一個小團(tuán)隊(duì)都是收益中心；
3、每一個部門都是核算中心；
4、每一個重要環(huán)節(jié)都是利潤中心。
有一家流通型企業(yè)，配送中心原來有35人，采用工時制。理貨員經(jīng)常加班，工作繁重，工資低，流動大。后來，我建議他們改為產(chǎn)值計(jì)件模式。最后，員工減到23人，理貨員收入增長了50%，工作狀態(tài)得到顯著改善，流失率也大幅下降。
如何優(yōu)化人效、減少浪費(fèi)？
可以從六個方面思考：
1、 減人。合并部門，裁減不必要的、價(jià)值不清晰的崗位。
2、 增效。提出更高的要求與目標(biāo)。
3、 增加新價(jià)值。對現(xiàn)有崗位匹配新的工作項(xiàng)目或價(jià)值點(diǎn)。
4、 改變管理模式。通過內(nèi)包（小包、大包）、外包等管理權(quán)或所有權(quán)的改變，促進(jìn)人效提示。
5、 考核費(fèi)用率。將工資費(fèi)用率列入管理層的考核項(xiàng)目。
6、 調(diào)整分配機(jī)制。例如獨(dú)立核算、由工時改為計(jì)件等。
來源：網(wǎng)絡(luò)，作者：段卉老師
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